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Diese Bedingungen erläutern, wie Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Produktinformationen und Rücksendungen bei Velvet Candies funktionieren. Sie schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte in keiner Weise ein.
Die erste E-Mail bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Versandbestätigung versenden.
Die mit dem Produkt gelieferte Verpackung ist die maßgebliche Quelle für Inhaltsstoffe, Allergene und Warnhinweise.
Diese Bedingungen berühren keine Rechte im Zusammenhang mit fehlerhaften, unsicheren oder falsch beschriebenen Waren.
Diese Bedingungen gelten, wenn Sie diese Website nutzen oder eine Bestellung bei Velvet Candies aufgeben. Unsere Kontaktdaten lauten:
E-Mail: support@velvetcandies.com
Anschrift: 483 Green Lanes, London, Vereinigtes Königreich, N13 4BS
Sie müssen rechtlich in der Lage sein, einen Kaufvertrag abzuschließen, und korrekte Informationen bereitstellen. Produkte werden für den persönlichen Gebrauch verkauft, sofern wir nichts anderes schriftlich vereinbart haben.
Unsere Datenschutzerklärung und unsere Cookie-Richtlinie erläutern, wie mit persönlichen Informationen und Website-Technologien umgegangen wird. Die Seiten zu Versand & Lieferung sowie Rückgabe & Erstattung sind Teil der praktischen Informationen, die vor dem Kauf bereitgestellt werden.
Wir wenden angemessene Sorgfalt an, um schwedische Süßigkeiten, Pick & Mix, Schokolade, Kekse und Chips korrekt zu beschreiben. Verpackung, Farbe, Form, Gewicht, Präsentation oder geringfügige Produktdetails können je nach Charge oder Herstelleraktualisierungen variieren.
Wir können Mengen begrenzen, Produkte zurückziehen oder im Falle von Nichtverfügbarkeit keinen Ersatz anbieten. Wir werden kein anderes Produkt ohne einen geeigneten Prozess oder Ihre Zustimmung ersetzen.
Die Preise werden in der Landeswährung des Besuchers angezeigt, sofern Shopify Markets dies unterstützt. An der Kasse werden die Produkte, Rabatte und Liefergebühren vor der Bezahlung ausgewiesen. Bestellungen, die den konfigurierten Schwellenwert für kostenlosen Versand überschreiten, sind versandkostenfrei.
Bei europäischen Bestellungen können Zölle, lokale Steuern oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters separat erhoben werden, sofern diese nicht bereits an der Kasse enthalten sind.
Aktionscodes können Ablaufdaten, Produktausschlüsse, Nutzungsgrenzen oder Mindestbestellwerte haben. Sofern ein Angebot nichts anderes besagt, kann pro Bestellung nur ein Code verwendet werden. Sollte ein offensichtlicher Preis- oder technischer Fehler vorliegen, können wir diesen vor Annahme der Bestellung korrigieren und Ihnen die Wahl lassen, fortzufahren oder zu stornieren.
Die Zahlung muss vom Zahlungsanbieter autorisiert werden. Wir können Betrugsprüfungen durchführen und vor dem Versand eine angemessene Verifizierung verlangen. Vollständige Kartendaten werden von sicheren Zahlungsdiensten verarbeitet und nicht direkt bei Velvet Candies gespeichert.
Bitte überprüfen Sie Namen, E-Mail-Adresse, Produkte und Lieferanschrift vor dem Absenden. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls Änderungen erforderlich sind; wir können Änderungen nach Beginn der Verpackung oder des Versands nicht garantieren.
Unsere üblichen Schätzungen nach dem Versand liegen bei 2–4 Werktagen für Großbritannien und 3–5 Werktagen für Europa. Dies sind Schätzungen; Wochenenden, Feiertage, Zollkontrollen, Wetterbedingungen, abgelegene Gebiete oder Unterbrechungen beim Transportunternehmen können die Lieferzeit verlängern.
Eine Sendungsverfolgung wird bereitgestellt, sofern der gewählte Service diese beinhaltet. Sie sind dafür verantwortlich, uns eine vollständige Lieferadresse anzugeben. Kunden in Europa können zudem für Zölle, Einfuhrsteuern, Bearbeitungsgebühren oder Zielbeschränkungen verantwortlich sein, die nicht an der Kasse abgedeckt sind.
Falls die Annahme eines Pakets verweigert wird, weil lokale Gebühren nicht bezahlt wurden, kann eine etwaige Rückerstattung um die angemessenen Kosten gekürzt werden, die uns entstehen, vorbehaltlich Ihrer gesetzlichen Rechte.
Das Risiko geht auf Sie über, sobald die Bestellung an Sie oder eine von Ihnen benannte Person geliefert wurde, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Rechte und Ausnahmen.
Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wir können eine Stornierung nicht garantieren, sobald die Verpackung oder der Versand begonnen hat.
Sofern das gesetzliche Recht Anwendung findet, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt berechtigter Waren mitteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten, und die Ware anschließend innerhalb der folgenden 14 Tage zurücksenden. Ausnahmen können für verderbliche Produkte, individuelle Zusammenstellungen sowie versiegelte Waren gelten, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes geöffnet wurden. Geöffnete Lebensmittel und individuell zusammengestellte Süßwaren (Pick n Mix) sind in der Regel von der Rückgabe ausgeschlossen.
Diese Ausnahmen berühren nicht Ihre Rechte bei mangelhaften, unsicheren, beschädigten, falschen oder nicht der Beschreibung entsprechenden Waren. Lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien und kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden.
Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Wie lange es dauert, bis diese sichtbar sind, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.
Kontaktieren Sie support@velvetcandies.com so bald wie möglich mit der Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems sowie aussagekräftigen Fotos des Pakets, des Etiketts und der betroffenen Artikel, sofern zutreffend. Bewahren Sie die Verpackung auf, bis das Problem gelöst ist.
Schokolade kann bei warmen Bedingungen weich werden, und zerbrechliche Kekse oder Chips können sich während des Transports bewegen. Wir bewerten erhebliche Schäden fair und berücksichtigen dabei Produktsicherheit, Verwendbarkeit, Verpackung und den Versandweg. Geringfügige kosmetische Veränderungen, die den Genuss nicht wesentlich beeinträchtigen, rechtfertigen möglicherweise keine vollständige Rückerstattung.
Wenn ein Paket als zugestellt markiert, aber nicht auffindbar ist, überprüfen Sie sichere Ablageorte, fragen Sie Haushaltsmitglieder und Nachbarn und kontaktieren Sie uns anschließend, damit das Nachforschungsverfahren beim Versanddienstleister eingeleitet werden kann.
Name, Logo, Design, Originaltexte, Grafiken und die Website-Präsentation von Velvet Candies sind durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Sie dürfen die Website für den persönlichen Einkauf und zu Informationszwecken nutzen, dürfen jedoch ohne Genehmigung keine Inhalte kopieren, scrapen, weiterverkaufen, beeinträchtigen, zurückentwickeln oder missbrauchen.
Sie dürfen keine Malware einschleusen, keine unbefugten Zugriffsversuche unternehmen, keine Werbeaktionen missbrauchen, keine betrügerischen Bestellungen aufgeben oder die Website auf eine Weise nutzen, die Kunden, Mitarbeiter, Anbieter oder den Dienst schädigt.
Links zu externen Diensten werden der Einfachheit halber bereitgestellt. Wir kontrollieren deren Inhalte, Verfügbarkeit oder unabhängige Bedingungen nicht.
Diese Bedingungen schließen die Haftung in Fällen, in denen dies unzulässig wäre, weder aus noch beschränken sie diese; dies gilt insbesondere für die Haftung bei Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit, Betrug oder Verbraucherrechten in Bezug auf Waren, die mangelhaft, unsicher oder nicht wie beschrieben sind.
Vorbehaltlich dieser Schutzbestimmungen haften wir nicht für Verluste, die bei Vertragsschluss nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren, oder für geschäftliche Verluste, die aus einem Verbraucherkauf entstehen. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, werden jedoch angemessene Schritte unternehmen, um die Auswirkungen zu verringern und die Kunden nach Möglichkeit auf dem Laufenden zu halten.
Sollte ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle zu einer erheblichen Verzögerung führen, bleiben die nach geltendem Verbraucherrecht bestehenden Rechte unberührt.
Wir können diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen aktualisieren, wenn sich die Gesetze oder unser Geschäftsbetrieb ändern. Die zum Zeitpunkt der Annahme Ihrer Bestellung geltenden Bedingungen finden normalerweise auf diesen Kauf Anwendung.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales. Kunden in Europa behalten alle zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen, die an ihrem Wohnort gelten.
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir versuchen können, das Problem zu lösen: support@velvetcandies.com oder 483 Green Lanes, London, Vereinigtes Königreich, N13 4BS.