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Diese Richtlinie erklärt, welche Daten Velvet Candies erhebt, warum wir sie benötigen, wer uns bei der Verarbeitung hilft und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben. Wir verwenden personenbezogene Daten, um den Shop zu betreiben – nicht, um die Beziehung geheimnisvoll zu gestalten.
Von Ihnen bereitgestellte Angaben, Informationen, die während der Nutzung des Shops generiert werden, sowie begrenzte Informationen, die von Dienstleistungspartnern empfangen werden.
Zahlungsabwicklung, Versand von Paketen, Kundensupport, Betrugsprävention, rechtliche Unterlagen und Verbesserungen.
Ihre genauen Rechte hängen vom geltenden Recht ab, wir werden Anfragen jedoch fair und transparent behandeln.
Velvet Candies ist der Verantwortliche für personenbezogene Daten, die über diese Website und durch den direkten Kundensupport erhoben werden, es sei denn, ein anderer Anbieter fungiert als unabhängiger Verantwortlicher für seinen eigenen Dienst.
Kontakt: support@velvetcandies.com
Anschrift: 483 Green Lanes, London, Vereinigtes Königreich, N13 4BS
Zahlungsanbieter, Lieferunternehmen, E-Commerce- und Hosting-Anbieter, Betrugspräventionsdienste, Werbeplattformen und soziale Netzwerke können Transaktionsstatus, Tracking-, Attributions- oder Kontoinformationen übermitteln, die zur Bereitstellung ihres Dienstes erforderlich sind.
| Zweck | Typische Informationen | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Einen Auftrag entgegennehmen und ausführen | Identität, Kontakt, Bestellung, Zahlungsstatus und Lieferdetails. | Erforderlich zur Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen. |
| Kundenservice und Problemlösung | Nachrichten, Bestellverlauf und von Ihnen bereitgestellte Nachweise. | Vertrag, rechtliche Verpflichtungen und berechtigte Interessen bei der Bearbeitung berechtigter Anfragen. |
| Sicherheit, Betrugs- und Missbrauchsprävention | Transaktions-, Geräte-, Netzwerk- und Kontosignale. | Berechtigte Interessen und, sofern erforderlich, rechtliche Verpflichtungen. |
| Buchhaltungs-, Steuer- und Rechtsunterlagen | Bestellungen, Rückerstattungen, Zahlungen und Korrespondenz. | Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen. |
| Verbessern Sie die Website und das Produktsortiment | Aggregierte Informationen zu Nutzung, Suche, Warenkorb und Feedback. | Berechtigte Interessen oder Einwilligung, sofern diese für optionales Tracking erforderlich ist. |
| E-Mail- oder Werbemarketing | Kontaktdaten, Einwilligung und Engagement-Informationen. | Einwilligung oder eine andere nach geltendem Direktmarketingrecht zulässige Grundlage. |
Wenn wir uns auf berechtigte Interessen stützen, prüfen wir, ob die Verwendung notwendig, verhältnismäßig und mit dem vereinbar ist, was ein Kunde vernünftigerweise erwarten würde.
Wir geben nur die Informationen an Anbieter weiter, die für den Betrieb des Shops erforderlich sind, darunter:
Unser Shop verkauft in das Vereinigte Königreich, die USA, Europa und andere unterstützte Regionen, und einige Dienstleister verarbeiten Informationen möglicherweise außerhalb des Vereinigten Königreichs. Wo das britische Datenschutzrecht Schutzmaßnahmen erfordert, verwenden wir einen genehmigten Übertragungsmechanismus, einen Angemessenheitsbeschluss, vertragliche Schutzmaßnahmen oder einen anderen rechtmäßigen Weg.
Anbieter können Daten auch gemäß den Gesetzen des Landes verarbeiten, in dem sie tätig sind. Sie können uns für weitere Informationen zu den für einen bestimmten Dienst relevanten Schutzmaßnahmen kontaktieren.
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für den Zweck, für den sie erhoben wurden, vernünftigerweise erforderlich ist, einschließlich der Auftragsabwicklung, Garantie- oder Erstattungsanfragen, Steuer- und Buchhaltungspflichten, Sicherheit, Streitigkeiten und rechtlicher Verpflichtungen.
Wir können Informationen anonymisieren, sodass sie Sie nicht mehr identifizieren können, und diese anonymen Informationen für statistische Zwecke verwenden.
Wir senden Ihnen möglicherweise Produktneuheiten, Restocks oder Angebote, wenn Sie deren Erhalt angefragt haben oder dies anderweitig nach geltendem Direktmarketingrecht zulässig ist. Jede Marketing-E-Mail enthält eine Abmeldeoption. Sie können sich auch per E-Mail an support@velvetcandies.com wenden.
Die Abmeldung von Marketingmitteilungen verhindert nicht den Erhalt notwendiger Servicenachrichten zu Bestellungen, Rückerstattungen, Sicherheitsthemen oder Ihrem Konto.
Die optionale Speicherung von Analyse- und Werbedaten wird über unsere Cookie-Einstellungen gesteuert. Social-Media-Plattformen verarbeiten Informationen möglicherweise eigenständig, wenn Sie deren Dienste besuchen oder mit ihnen interagieren.
Je nachdem, wo Sie leben und welches Recht anwendbar ist, haben Sie möglicherweise das Recht:
Um unsere Kunden zu schützen, müssen wir möglicherweise Ihre Identität und Berechtigung überprüfen, bevor wir eine Anfrage abschließen. Wir werden nicht mehr Identifikationsnachweise anfordern, als vernünftigerweise erforderlich ist.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Informationen vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Änderung und Offenlegung zu schützen. Da kein Internetdienst absolute Sicherheit garantieren kann, bitten wir Sie, dort, wo Konten verfügbar sind, ein eindeutiges Passwort zu verwenden und uns umgehend zu kontaktieren, wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt.
Velvet Candies ist ein Einzelhandelsgeschäft für ein allgemeines Publikum und nicht darauf ausgelegt, personenbezogene Daten direkt von Kindern zu erfassen. Bestellungen müssen von Personen getätigt werden, die rechtlich in der Lage sind, einen Kaufvertrag abzuschließen. Wenn Sie glauben, dass ein Kind ohne entsprechende Einbindung personenbezogene Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir den Sachverhalt prüfen können. Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde beim UK Information Commissioner’s Office (ICO) oder gegebenenfalls bei einer Datenschutzbehörde in Ihrem Land einzureichen.
Informationen zum ICO finden Sie unter ico.org.uk.
Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich Dienste, Gesetze oder Verarbeitungstätigkeiten ändern. Das Aktualisierungsdatum oben zeigt an, wann diese Version zuletzt überarbeitet wurde. Wesentliche Änderungen werden gegebenenfalls hervorgehoben.