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I dettagli che fornisci, le informazioni generate durante l'utilizzo del negozio e informazioni limitate ricevute dai partner di servizi.
Elaborazione dei pagamenti, spedizione dei pacchi, assistenza clienti, prevenzione delle frodi, registri legali e miglioramenti.
I tuoi diritti esatti dipendono dalla legge applicabile, ma gestiremo le richieste in modo equo e trasparente.
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| Scopo | Informazioni tipiche | Base giuridica |
|---|---|---|
| Ricevi e soddisfa un ordine | Dati identificativi, di contatto, dell'ordine, dello stato di pagamento e di consegna. | Necessario per adempiere al contratto con voi. |
| Servizio clienti e risoluzione dei problemi | Messaggi, cronologia degli ordini e prove da te fornite. | Contratto, obblighi legali e legittimi interessi nel gestire richieste autentiche. |
| Sicurezza, prevenzione delle frodi e dell'uso improprio | Segnali relativi a transazioni, dispositivi, reti e account. | Interessi legittimi e, ove richiesto, obblighi di legge. |
| Documenti contabili, fiscali e legali | Ordini, rimborsi, pagamenti e corrispondenza. | Rispetto degli obblighi di legge. |
| Migliorare il sito web e la gamma di prodotti | Informazioni aggregate sull'utilizzo, sulle ricerche, sui carrelli e sui feedback. | Interessi legittimi, o il consenso nei casi in cui il tracciamento facoltativo lo richieda. |
| Email o marketing pubblicitario | Dati di contatto, informazioni sul consenso e sulla partecipazione. | Consenso o un'altra base consentita dalla legge applicabile sul marketing diretto. |
Nei casi in cui ci avvaliamo di interessi legittimi, valutiamo se l’utilizzo sia necessario, proporzionato e compatibile con quanto un cliente possa ragionevolmente aspettarsi.
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Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario per lo scopo per cui sono state raccolte, inclusi l'adempimento dell'ordine, le richieste relative alla garanzia o al rimborso, le esigenze fiscali e contabili, la sicurezza, le controversie e gli obblighi di legge.
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